O Tárcio escreveu hoje de manhã um artigo interessante sobre Otimizar a experiência dos leitores que está claramente dentro do conceito da usabilidade. No entanto, a usabilidade não está apenas relacionada com optimização, mas sim com a forma como os seus leitores vêem o seu blog e de que forma ele lhes é útil.
Achei que seria interessante complementar o artigo do Tárcio, falando um pouco mais sobre usabilidade em blogs e como ela funciona.

Os seus leitores estão a chegar ao seu blog para ver o quê? Se não conseguir responder a esta pergunta, de que forma pretende oferecer-lhes aquilo que eles querem ver?
Geralmente os dados estatísticos fornecem esse tipo de informação, bem como os próprios leitores, se você lhes perguntar.
Um leitor regra geral lê um blog com um objectivo. Compreender esse objectivo é extremamente importante, especialmente para saber de que forma é possível preenchê-lo com informação e usabilidade.

Dependendo do seu tipo de audiência, existem vários tipos de objectivos que um leitor poderá ter. Ainda assim, geralmente esse objectivo é único, assim como o leitor, sendo que os objectivos mais comuns são:

• Procura informação específica;
• Procura uma solução para um problema;
• Procura noíticias e informação acerca de um evento;
• Procura ideias, conceitos, dicas, educação;
• Procura informação complementar sobre um determinado tema;
• Procura informação generalista num tema específico;
• Procura entretenimento e lazer;
• Procura algo interessante – surpreenda-o!

A pessoa que aterrar directamente na sua homepage, terá um comportamento e um objectivo bem diferente de uma outra pessoa que aterrra num artigo mais específico e profundo.

MISSÃO CUMPRIDA?
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Quando um utilizador aterra no seu blog, você terá de lhe apresentar uma resposta para aquilo que ele tanto procura. Quem consegue fazê-lo de forma exequível e com qualidade, geralmente atrai um maior número de fidelizações, ao mesmo tempo que consegue compreender os seguintes pontos:

• Cada visitante só lê uma página (1pageview);
• Alguns comentários geram mais cliques do que propriamente o artigo;
• A publicidade Adsense não funciona em todo o tipo de blogs;
• Os banners de publicidade por vezes recebem menos cliques que o Adsense;
• A palavra “clique aqui” geralmente recebe mais cliques que qualquer outro texto âncora;
• Existem leitores que estão no seu blog pouco mais de 20 segundos e nunca mais voltam;
• Existem leitores que o visitam com regularidade e até subscrevem o blog;
• Existem leitores que lhe dão feedback menos positivo acerca do que escreve.

É extremamente importante saber o que os seus leitores procuram, para que possa providenciar-lhes esse conteúdo, de uma forma prática e directa. Vamos analisar alguns tipos de mercados e atitudes que frequentemente ocorrem na internet:

• Leitura de Jornais e Noticiários Online
  Regra geral, uma grande parte dos leitores deste tipo de websites e blogs, procura informação na hora. Analisando o meu espectro enquanto “cliente”, é com regularidade que leio os títulos e o primeiro parágrafo presente logo na primeira página.
  Só no caso de a notícia ser extremamente interessante ou importante é que clico e leio o conteúdo completo.
• Leitura de Blogs
  Embora subscreva muitos tipos de blogs, a verdade é que a leitura está novamente ligada aos títulos. Quanto mais atractivo o primeiro título for, maior é a probabilidade de ler o conteúdo. Isso aliado ao primeiro parágrafo, dá-me regra geral uma noção completa se o artigo vale a pena ou não.
  Muitas vezes acabo por fazer scroll down e ler algumas coisas na diagonal, enquanto tenho blogs que leio quase que de forma religiosa e completa.
• Redes Sociais
  O meu comportamento nas redes sociais é regra geral restrito. Tendo em conta que vivemos numa sociedade de consumo, é impossível conseguir ler tudo o que por lá passa, pelo que regra geral limito-me às notícias que fazem capa na primeira página. Se um título for atractivo, é bem provável que visite o blog para verificar a informação e quem sabe subscrevê-lo. Neste tipo de redes o efeito “surpreenda-me” funciona muito bem.
• Fórums de Discussão
  Geralmente nos Fórums de Discussão sou um leitor passivo. Leio e consumo informação, mas é raro participar ou escrever activamente. Limito-me a ler os títulos e a passar a informação na procura de algo que realmente tenha interesse. Muitas vezes deixo mensagens a ajudar outros utilizadores, ou simplesmente marco tudo como lido.

Directorias é algo que nunca visito e também de onde nunca recebo tráfego. Embora sejam links permanentes a apontar para o meu blog, basicamente só servem para isso mesmo e pouco mais.
O que me leva a conhecer mais e mais blogs, são precisamente os links deixados em blogs que já visito e frequento, e a partir dos quais vou descobrindo novidades e coisas interessantes.
Dependendo de cada pessoa, o seu estilo de navegação será muito diferente do meu, pelo que é importante compreender de que forma trabalha um nicho específico, para o complementar com informação e usabilidade. Quem o conseguir fazer com mestria terá sucesso.

PESQUISA FRUSTADA
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Regra geral quando um blogger ou webmaster diz que recebe muitos links na publicidade, muitas vezes não se preocupa em analisar o porquê de receber esses mesmos links. Nichos de mercado como o sexo ou as mulheres famosas, regra geral recebem grandes quantidades de links. Mas porquê?
Se um blogger ou webmaster procurar analisar bem isso, talvez chegue à conclusão de que grande parte dos seus leitores visitaram-no para procurar por uma informação que não estava naquele blog, e acabaram por clicar num anúncio na tentativa de encontrar essa mesma informação num outro lugar qualquer, ou seja, se você não tem o conteúdo que o leitor deseja, a probabilidade de ele clicar na publicidade relacionada, é maior.

Quem faz blogs para adsense (MFA – Made for Adsense) regra geral não se preocupa com os conteúdos, preocupa-se em colocar dezenas de banners de publicidade contextual e não só.
Em termos financeiros a estratégia muitas vezes funciona, mas em termos técnicos o seu blog não tem qualidade. Um visitante regra geral visita apenas 1 página e a taxa de rejeição neste tipo de projectos é elevadissima. Bons lucros sim, mas usabililidade, qualidade e fidelização não.

CRIE UM BLOG ÚTIL
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A regra de ouro para deixar os seus visitantes com vontade de voltar prende-se com uma das seguintes questões:

• Crie títulos e promessas que depois cumpre no decorrer dos seus artigos;
• Faça com que a navegação no seu blog cumpra a missão e requesitos dos seus leitores;
• Na sua homepage preocupe-se em deixar links para os novos visitantes, instruindo-os sobre o blog e sobre os melhores conteúdos do passado, bem como as subscrições RSS;
• Ainda na homepage, coloque informação para os novos visitantes e também links de artigos recentes e relacionados com a sua navegação;
• Os artigos individuais devem providenciar a informação que publicitam no seu título. Aproveite também para linkar para outros blogs com assuntos relacionados e se possível fazer uso de um plugin de artigos relacionados, como este que utilizo no blog;
• Faça séries de artigos, compilações, um “best of” e reuna em diversos artigos, informação de elevada qualidade e que seja um ponto de partida para novos leitores mas não só.

O importante na estratégia da usabilidade é conhecer os seus leitores, pelo que é importante utilizar o Google Analytics ou uma das alternativas ao Google Analytics. Procure saber quem são os seus leitores e que estilo de navegação eles possuem. Só dessa forma é possível providenciar qualidade de conteúdos e usabilidade.

Até Já!

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