Hoje em dia a necessidade de estar constantemente a criar coisas na web, faz com que muitas vezes os autores se esqueçam do nível de funcionalidade das suas obras. Recentemente inumerei diversas plataformas para criar mini-sites e mini-blogs, e senti que seria um complemento muito interessante, falarmos um pouco sobre funcionalismo nos seus websites ou blogs.
Como provavelmente já se terá apercebido, o rendimento e crescimento do seu website ou blog, está sempre dependente do número de pessoas que o visita, mas essencialmente do número de visitantes regulares que exploram todas as suas capacidades. É importante então que o produto que você oferece, seja compatível com as necessidades de quem o usa. Isso chama-se funcionalismo.

No webdesign de sites e blogs, o funcionalismo mede uma série de características importantes, que você deverá reter e colocar em cima da mesa sempre que programa ou desenha um novo website ou blog, seja ele grande, ou mini. Vamos então analisar as perguntas e dados que deverá reter para criar um blog ou website verdadeiramente funcional!

O primeiro passo a considerar na implementação de um novo website ou blog, é o objectivo que ele terá enquanto ferramenta de venda ou prospecção online. Se construir um website ou blog com o intuito de vender produtos, é importante que defina imediatamente que o objectivo é vender o máximo de produtos possíveis. Se por ventura o seu objectivo for receber muitos visitantes e convertê-los em leitores regulares, então a sua estratégia será perfeitamente diferente e adaptada às necessidades do seu novo objectivo.

Dependendo do seu objectivo, haverá sempre espaço para a inovação e também a realização de novos formas de atingir os seus objectivos, ainda que eles sejam tão simples como ‘vender produtos’. Se todos os sites que desejam vender produtos fossem iguais, não exista qualquer diferença entre comprar no A ou no B, além do preço.

Uma das grandes falhas dos empreendedores online, é geralmente não pensarem e definirem qual o tipo de audiência que irá utilizar o seu website, blog, mini-site ou mini-blog. Independentemente do nicho de mercado e do tamanho do website, é importante saber de antemão que tipo de pessoas o irão visitar.
Regra geral, o que funciona lindamente para um determinado tipo de pessoas, poderá ser extremamente disfuncional para outras.

Vamos analisar a navegação via internet. Como é certo e sabido, as pessoas de maior idade tendem a ter uma dificuldade acrescida no domínio da internet e dos computadores. Isso acontece porquê?

• Não têm conhecimento sobre o funcionamento da internet e dos computadores;
• Não têm experiência de utilização de internet;
• Não têm disponibilidade para explorar a utilização da internet;
• Etc.

Considerando os problemas dos maiores de idade, e tendo em conta que a internet é frequentada por muitos tipos de audiências e pessoas, torna-se relativamente fácil formular algumas questões acerca do tipo de audiência que irá utilizar o seu website ou blog. Vejamos:

• Que tipo de conhecimento os seus visitantes têm?
• Que tipo de experiência os seus visitantes têm?
• Os seus visitantes têm tempo disponível quando navegam?
• Os seus visitantes procuram conteúdo enquanto lazer, ou procuram informação rápida e precisa?
• Que tipo de visitantes são?
• Que tipo de suporte e ajuda eles irão necessitar no futuro?

A verdade na relação com os visitantes, é que o seu website ou blog deverá ser funcional para os diversos tipos de audiência que você irá receber. Se por ventura o seu website for apenas funcional para os experts na matéria relatada, existe a probabilidade de você perder uma grande quantidade de tráfego de utilizadores com pouca experiência, que poderiam eventualmente aprender consigo e tornarem-se mais tarde experts.

Hoje em dia são poucas as pessoas que procuram na internet por nada em concreto. Na verdade quando alguém visita um motor de busca para efectuar uma pesquisa, essa pessoa sabe precisamente aquilo que procura e deseja encontrar.
O mesmo se aplica quando determinada pessoa visita um website de venda de produtos. A probabilidade de ela saber de antemão o tipo de produto que deseja comprar, é grande. Isso leva-nos a crer que existe um tipo de utilização recorrente em determinados nichos de mercado.

Foi a pensar nisso que provavelmente a Amazon lançou o seu serviço de recomendação de produtos, que levou muitos clientes a apontarem por segundas e terceiras escolhas, quando na verdade sabiam precisamente aquilo que desejavam.
O mesmo acontece com determinados serviços que aos poucos vão aparecendo no mercado e que vão directamente aos gostos dos utilizadores, por compreenderem precisamente o tipo de utilização que as suas massas desejam.

Já alguém dizia que ao nível de webdesign, quanto mais simples, melhor. Uma das regras básicas dos websites e blogs rentáveis, é que eles têm forçosamente de ser simples e transmitir com relativa facilidade a sua mensagem.
O modelo americano nesse campo é seguramente um caso de sucesso. Muitos americanos constroiem websites relativamente modestos ao nível do webdesign, mas que são funcionais e extremamente fáceis de utilizar. Isso aumentar a capacidade de compreensão da sua audiência, o que acaba por se traduzir em receitas maiores. A Amazon é um belo exemplo.

Por mais elegante e pormenorizado que um design seja, se não for funcional, não serve de nada.
Torna-se primordial perceber se o site ou blog em questão, é capaz de transmitir a mensagem aos seus visitantes, tornando-os facilmente em clientes regulares ou então convertendo-os em dinheiro com maior eficiência.

Já referi inúmeras vezes que a funcionalidade e feedback de um website ou blog, deverá ser o mais aproximadamente possível à excelência. Quando um determinado visitante aterra no seu website através de um motor de busca, e dá de caras com uma página de erro, o que é que ele provavelmente fará? Vai-se embora.
Isso acontece porque o seu website ou blog não é funcional, e muito menos transmite feedback ao utilizador acerca da acção que ele acaba de tomar. Torna-se portanto imprescindível, criar uma página de erro 404 de grande qualidade, que possa transformar esse leitor perdido, num cliente regular e interessado pelos seus produtos/serviços.

Este é apenas um exemplo de vários que poderia dar. Outro exemplo de mau feedback, é quando um visitante procura pela sua ficha de contactos, preenche o formulário de contacto, e depois de o enviar não recebe qualquer mensagem de agradecimento ou a relatar que o envio foi feito com sucesso. O que poderá acontecer num caso desses, é que o cliente duplica o seu contacto, ou então desiste por pensar que a form está disfuncional ou com problemas.

Uma das maiores necessidades no empreendedorismo online, é a criação de uma relação entre o seu website e o seu visitante. A paixão criada entre o seu produto e o seu destinatário é uma das razões que leva determinados websites ou blogs ao sucesso, mas também lojas online e landing pages a grandes facturações.

As landing-pages (páginas de aterragem), são um dos melhores exemplos da criação de uma relação entre o visitante e o produto exposto. Quanto maior facilidade existir na criação dessa relação, maior será a capacidade de conversão da página. Muitas vezes caimos em páginas de aterragem literalmente horríveis, mas a verdade é que elas oferecem aos seus visitantes aquilo que eles tanto desejam.

CONCLUSÃO

Torna-se obvio que no mundo da criação online, é imprescindível investir na construção de uma relação entre o seu produto e o seu alvo. Só dessa forma é possível criar sites e blogs apaixonantes, rentáveis e acima de tudo com capacidade para se tornarem referências num mercado global tão competitivo.
Se analisar os que o rodeiam, irá facilmente aperceber-se que os websites e blogs mais cotados do seu mercado, são aqueles que provavelmente oferecem as melhores soluções baseadas nos 6 tópicos em cima descritos.

Até Já!

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