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Funcionalidades do Analytics para tomar melhores decisões enquanto blogueiro

A melhor coisa de atuar na internet é que nosso trabalho é totalmente mensurável se comparado com outros tipos de atividade. Pense comigo, é complicado medir quantos visitantes chegam e quantos saem de nosso blog? E medir quantas vendas são feitas à partir de uma determinada campanha? Utilizando as ferramentas certas, não é difícil. Agora, já pensou em medir o retorno aproximado de uma campanha na revista Veja? É certo que um anúncio lá atinge um público gigantesco e serve mais para fortalecimento de marca, mas será que conseguiríamos mensurar quantas vendas são feitas justamente por causa daquele anúncio?

Em nosso mundo, de gráficos e estatísticas de visualizações e cliques, o que temos são centenas de opções que simplesmente não conhecemos. Se alguém te perguntasse quantas funcionalidades do Google Analytics você usa regularmente, qual seria sua resposta? Em meio a dezenas de utilidades que o Analytics oferece, a resposta mais comum seria 3: Visão Geral do Público-alvo , Visão Geral do Conteúdo e Visão Geral das Fontes de Tráfego. Essas são as funcionalidades mais básicas para informação. Mas, pensando um pouco mais além, será que apenas isso é suficiente para tomar alguma decisão? Será que com apenas essas informações podemos nos decidir entre retirar um anúncio Adsense, que não rende nada, de uma página? Com certeza não.

Eu sou um fã incondicional do Google Analytics e não tenho vergonha de dizer isso. Assim como a maioria dos blogueiros, adoro olhar minhas estatísticas e acompanhar a evolução dos meus projetos. Mas, além de me satisfazer ou sofrer com esses dados, utilizo algumas outras funcionalidades para tomar decisões que podem me render mais dinheiro. E são essas funcionalidades que quero mostrar aqui.

Análise de Engajamento

Engajamento é sinonimo de dinheiro. Quanto mais engajada uma pessoa está, maiores são as chances de ela comprar um produto que você recomenda. Normalmente quando queremos saber se o visitante está gostando do conteúdo reparamos no tempo médio de uma visita. O grande problema é que esse tempo é relativo às páginas que estão sendo mostradas naquele momento. Para saber como o site como um todo está sendo visto pelos leitores, o Google nos permite consultar o engajamento dos visitantes.

Na imagem abaixo você pode conferir um site meu que está com engajamento péssimo, com muitas visitas durando até 10 segundos e outras chegando a mais 10 minutos. A partir desses números você pode tomar ações para melhorar o tempo de permanência de seus leitores no blog e, consequentemente, aumentar seus rendimentos.

Engajamento

Utilizadores de Celular

Recentemente encomendei um template para blog que me custou R$1.000,00 a mais do que custaria normalmente porque resolvi deixá-lo responsivo (preparado para aparelhos móveis). Foi uma absoluta besteira porque o público desse blog não o acessa via celular. Gastei mil reais simplesmente porque queria ver ele aparecendo bem no celular (vivendo e aprendendo). Na verdade, isso não é dinheiro gasto, é mil reais a menos no rendimento do próximo mês.

Na imagem abaixo você pode conferir o caminho para acessar a visão geral de acessos via celular, tablets e desktops. Note que nessa imagem o dispositivo que impera ainda é o desktop.

Ebook Exercícios para blogueiros

Fluxo de Visitantes

Essa é talvez a funcionalidade mais interessante do Google Analytics porque permite que se veja vários níveis de interação dos leitores com as páginas, desde o momento em que eles entram no site. Para você ter uma ideia, podemos acompanhar a quantidade de visitantes vindos do Google, de um determinado idioma, país, rede social ou campanha patrocinada, para onde eles vão em seguida ou quantas desistências a página tem. Tudo isso em forma de diagrama, como na imagem abaixo.

Fluxo de Visitantes

Particularmente, utilizo essa visão para ter uma ideia geral das páginas que recebem mais visitas e estão tendo uma alta taxa de rejeição. O que eu faço, e que tem dado excelente resultado, é simplesmente incluir alguns links com âncoras chamativas nos dois primeiros parágrafos. Nos casos em que fiz isso, a taxa de rejeição caiu cerca de 30% e as setas de navegação no fluxo aumentaram. Quanto mais um leitor navega, maiores são as chances de ele clicar e comprar.

Resumo de Navegação

Outra funcionalidade bastante interessante e que é muito útil para saber de onde o usuário vem, o que faz e para onde vai é o Resumo de Navegação. Com ele é possível rastrear, página a página, os passos do leitor desde que ele entra no site. Diferente do Fluxo de Visitantes, o resumo de navegação se refere a uma página específica e traz dados mais detalhados sobre a visita, como a quantidade de visualizações de página, a quantidade de pessoas que saíram, a quantidade de pessoas que continuaram navegando ou clicaram no botão voltar, no navegador, etc.

Resumo de Navegação

O resumo de navegação é particularmente interessante porque permite que tenhamos uma visão mais analítica da página. Por exemplo, imagine que você escreve um artigo e nele inclui apenas 3 links para páginas internas diferentes. Com o resumo de navegação é possível acompanhar o desempenho de cada link observando o “Caminho da Página Seguinte”. Por diversas vezes descobri que alguns textos âncora não estavam funcionando muito bem graças a esse relatório. O que eu fiz foi alterar os links e monitorar novamente a navegação daquela página.

Eventos Inteligentes

O Analytics permite também que tenhamos informações em tempo sobre nossas visitas e visitantes através dos “Eventos Inteligentes”. Eles permitem que o Google gere uma série de alertas automáticos sobre o andamento do nosso site. Alguns exemplos desses alertas são os aumentos ou quedas da quantidade de visitas, do tempo médio na página, da taxa de rejeição e das visualizações de página. Isso dá uma visão geral do andamento de nosso projeto.

Eventos Inteligentes

O Google Analytics também permite a nós mesmos criar alertas personalizados. Por exemplo, quanto o site atingir determinada quantidade de visitantes, ou quanto a taxa de rejeição for menor do que 60%, recebemos um email avisando sobre isso. Um exemplo mais pessoal do uso dessa funcionalidade foi em 2009, quanto eu começava a blogar. Estava tão empolgado com minhas visitas que criei vários alertas automáticos para quando o blog atingisse algumas metas. Um dos alertas criei para disparar um email quando recebesse mais de 40 visitas no dia, no outro quando recebesse mais de 60 e assim por diante. Isso foi extremamente útil porque me acostumei a não ficar o dia todo olhando as estatísticas do Google Analytics. Bastava criar um alerta.

Eventos Inteligentes Personalizados

E você, quais funcionalidades usa?

Essas são algumas das funcionalidades do Analytics que mais me ajudam no dia a dia. Sem elas, seria muito difícil monitorar o andamento dos meus projetos e o quão eficiente são as técnicas que eu aplico. Agora, quero saber o que você usa e que mais faz diferença no seu dia a dia. Compartilhe conosco.

Abraços!
Anderson Chipak

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Comentários (23)

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  • Mario SAM

    grande anderson,
    bem interessante este post... e interessante a forma como utiliza as informacoes para tomar decisoes.

    no analytics oferece tambem um monitoramento de eventos, chamado de event tracking.
    eu criei um post mostrando como aplicar as tecnicas em uma loja virtual:
    http://mariosam.com.br/magento/event-tracking/

    mas as dicas valem para blogs e sites em geral.
    sucesso ai.

    19/07/2013

    Responder
  • Amanda Martins

    Excelente post, ótimas dicas. Realmente o Google Analytics é fantástico e possui inúmeras possibilidades. Ainda não consigo visualizar nos eventos inteligentes a visão geral do meu blog, isso é normal? Poderiam fazer mais posts sobre o Google Analytics, adorei. Obrigado : )

    19/07/2013

    Responder
  • Gustavo Almeida

    Bem interessante, tem muitas coisas que eu não sabia. Agora eu estou percebendo como é importante tirar um tempo para ver de ponta a ponta as funcionalidades dessa ferramenta.

    Tem coisas muuuuuito úteis.

    19/07/2013

    Responder
  • Fabiano Alves Batista

    O Google Analytics é um serviço completo e gratuito, praticamente tenho tudo que eu preciso para analisar meu blog.

    São tantas funcionalidades que nem sabia que existia o "Fluxo de Navegação", esse nunca tinha usado! Obrigado pela dica.

    20/07/2013

    Responder
  • Robson Silva

    Olá Anderson Chipak,

    Dicas excelentes e muito interessante.
    Sobre os Eventos inteligentes eu nem sabia como funcionava. Essa dica é muito boa, pois eu fico olhando muito os fluxos de visitas do meu blog.

    Obrigado por compartilhar seus conhecimentos...

    Parabéns.

    20/07/2013

    Responder
  • Marcos Ribas

    Eu uso é muito eficaz para descobrir de onde esta vindo o trafego tem uma analise aprofundada muito bom o post aconselho também o uso de social metrics a favor para também empurar o trafego massivo social

    20/07/2013

    Responder
  • Caio Marcos

    Olá Anderson,

    Muito bem explicado todas estas funcionalidades, eu também gosto de acompanhar as estatísticas do blog pelo Google Analytcs, é uma ferramenta muito boa no que diz respeito ao acompanhamento de tráfego do site, como a maioria eu uso as principais funções mesmo, parabéns pelo artigo mostra funcionalidades importantes que as vezes deixamos passar despercebidas.

    Abraço

    21/07/2013

    Responder
  • Ganhar Dinheiro Mulher

    Nunca testei o Eventos Inteligentes, vou dar uma olhada nisso, valeu a dica!

    21/07/2013

    Responder
  • Mestre dos sites

    Na real o analytics é um workplace de B.I completo , muita gente se resume a usar so como contador de visitas, mas o potencial é incrivel, 1 anoa atras mais ou menos o Paulo postou aqui algumas maneiras de analise para diminuir a rejeicao em posts especificos, me ajudou bastante, consegui baixar uns 15% a rejeicao do site em si. Muito valido!

    21/07/2013

    Responder
  • Como Ganhar Dinheiro

    O Google analytics é realmente sensacional, eu trabalho com vários sites em diferentes nichos de mercado e se não fosse o analytics estaria perdido :D

    Abraço.

    21/07/2013

    Responder
  • Cleber Tadeu

    nao em tendi patavina por que sou muito novo com computador ainda mas estou aderindo este programa e ver como vai ser daqui pra frente Cleber Tadeu Correia dos santos

    22/07/2013

    Responder
  • Fernando

    Tenho que ser sincero não era lá muito bom em trabalhar com analytics mais desde que comecei a entender mais seus funcionamentos consegui ter bons retornos em alguns de meus projetos pois suas analises quando acompanhas te dão total direção para tomar certas decisões para melhora de seus projetos inclusive na questão de resultados de palavras chaves, gosto de sempre adicionar anotações em visão geral isto me ajuda bastante a modificar ou alterar certas atitudes que tomar para conversão de novos visitantes para meus negócios!

    Muito sucesso para todos!
    Valeu Chipak por mais esta postagem!

    22/07/2013

    Responder
  • Júnior Gonçalves

    Eu também gosto muito do Google Analytics mas tenho que ficar me policiando para não perder horas vendo as estatísticas. Depois desse artigo, ficará mais fácil focar nas áreas que provavelmente valem mais a pena o "tempo perdido".

    Valeu Anderson, parabéns pelo artigo!

    23/07/2013

    Responder
  • Fábio

    As suas dicas são simplesmente incríveis, Anderson. Faz seis meses que administro as mídias digitais (veja o link do blog no campo da URL) da empresa em que atuo e sempre pesquiso mais informações que me auxiliem a aumentar o meu público alvo e esta suas dicas serão muito uteis neste quesito. Valeu e grato pelas informações.

    23/07/2013

    Responder
  • daniel vaz

    Olá Anderson chipak tudo bem.

    Eu particularmente só usava as 3 opções que você citou, Visão Geral do Público-alvo , Visão Geral do Conteúdo e Visão Geral das Fontes de Tráfego, não sabia pra que servia tanta coisa, agora depois deste seu excelente artigo deu uma boa clareada.

    um grande abraço.

    24/07/2013

    Responder
  • Sérgio

    Analytics ajuda muito mesmo, foi uma das melhores ferramentas que eu já conheci para ajudar no desenvolvimento dos blogs, no meu blog também mostro algumas coisas para melhorar os rendimentos do blog, são muito importantes.

    parabéns pelo trabalho

    24/07/2013

    Responder
  • John Heine

    Realmente o Analytics é uma ferramenta indispensável para o trabalho na internet, e é como você colocou muito bem Anderson, o nosso trabalho é possível ser mensurado em números e atualizado de acordo com os gostos dos visitantes, realmente temos de pensar primeiramente no usuário e com isso estaremos diminuindo automaticamente a taxa de rejeição de nosso site, ótimas dicas sobre o analytics confesso que usava as três principais que você citou.
    Grande Abraço e obrigado pela partilha de conhecimento! Fiquem Com Deus!

    26/07/2013

    Responder
  • João Zimmermann

    Realmente uma ferramenta indispensável, com muitas utilidades, tenho utilizado muito e procurado explorar o máximo o que ela oferece! Tirar o maior proveito possível para melhorar o rendimento e visitas em meu blog.

    Um forte abraço e sucesso!

    Obrigado pelas dicas!

    29/07/2013

    Responder
  • Catarino

    Realmente é uma ferramenta completa e por se totalmente grátis se torna mais importante, para us-a-la basta que nos dediquemos a entender as funcionalidades.

    30/07/2013

    Responder
  • Fabrica de chinelos

    Nem sempre eu utilizo todas as funções que ele realmente nos oferece, mas é muito importante utiliza-lo em todos os nossos blogs.

    Muito bom o artigo!

    30/07/2013

    Responder
  • Murilo

    Você ainda não conhece o 1º CLUBE DE CONSUMO INTELIGENTE DO MUNDO?!

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    www.dumbasquad.wordpress.com

    30/07/2013

    Responder
  • John Silva

    Olá Anderson!

    Sem duvidas, o Analytics é uma ferramenta extraordinária e quem sabe como utilizá-la certamente estará muitos passos à frente da concorrência.

    Eu nunca me atentei para os Eventos Inteligentes, vou dar mais atenção a isso.

    Grato pelas dicas!

    Abraços!

    31/07/2013

    Responder

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