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Funcionalidades do Analytics para tomar melhores decisões enquanto blogueiro

A melhor coisa de atuar na internet é que nosso trabalho é totalmente mensurável se comparado com outros tipos de atividade. Pense comigo, é complicado medir quantos visitantes chegam e quantos saem de nosso blog? E medir quantas vendas são feitas à partir de uma determinada campanha? Utilizando as ferramentas certas, não é difícil. Agora, já pensou em medir o retorno aproximado de uma campanha na revista Veja? É certo que um anúncio lá atinge um público gigantesco e serve mais para fortalecimento de marca, mas será que conseguiríamos mensurar quantas vendas são feitas justamente por causa daquele anúncio?

Em nosso mundo, de gráficos e estatísticas de visualizações e cliques, o que temos são centenas de opções que simplesmente não conhecemos. Se alguém te perguntasse quantas funcionalidades do Google Analytics você usa regularmente, qual seria sua resposta? Em meio a dezenas de utilidades que o Analytics oferece, a resposta mais comum seria 3: Visão Geral do Público-alvo , Visão Geral do Conteúdo e Visão Geral das Fontes de Tráfego. Essas são as funcionalidades mais básicas para informação. Mas, pensando um pouco mais além, será que apenas isso é suficiente para tomar alguma decisão? Será que com apenas essas informações podemos nos decidir entre retirar um anúncio Adsense, que não rende nada, de uma página? Com certeza não.

Eu sou um fã incondicional do Google Analytics e não tenho vergonha de dizer isso. Assim como a maioria dos blogueiros, adoro olhar minhas estatísticas e acompanhar a evolução dos meus projetos. Mas, além de me satisfazer ou sofrer com esses dados, utilizo algumas outras funcionalidades para tomar decisões que podem me render mais dinheiro. E são essas funcionalidades que quero mostrar aqui.

Análise de Engajamento

Engajamento é sinonimo de dinheiro. Quanto mais engajada uma pessoa está, maiores são as chances de ela comprar um produto que você recomenda. Normalmente quando queremos saber se o visitante está gostando do conteúdo reparamos no tempo médio de uma visita. O grande problema é que esse tempo é relativo às páginas que estão sendo mostradas naquele momento. Para saber como o site como um todo está sendo visto pelos leitores, o Google nos permite consultar o engajamento dos visitantes.

Na imagem abaixo você pode conferir um site meu que está com engajamento péssimo, com muitas visitas durando até 10 segundos e outras chegando a mais 10 minutos. A partir desses números você pode tomar ações para melhorar o tempo de permanência de seus leitores no blog e, consequentemente, aumentar seus rendimentos.

Engajamento

Utilizadores de Celular

Recentemente encomendei um template para blog que me custou R$1.000,00 a mais do que custaria normalmente porque resolvi deixá-lo responsivo (preparado para aparelhos móveis). Foi uma absoluta besteira porque o público desse blog não o acessa via celular. Gastei mil reais simplesmente porque queria ver ele aparecendo bem no celular (vivendo e aprendendo). Na verdade, isso não é dinheiro gasto, é mil reais a menos no rendimento do próximo mês.

Na imagem abaixo você pode conferir o caminho para acessar a visão geral de acessos via celular, tablets e desktops. Note que nessa imagem o dispositivo que impera ainda é o desktop.

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Fluxo de Visitantes

Essa é talvez a funcionalidade mais interessante do Google Analytics porque permite que se veja vários níveis de interação dos leitores com as páginas, desde o momento em que eles entram no site. Para você ter uma ideia, podemos acompanhar a quantidade de visitantes vindos do Google, de um determinado idioma, país, rede social ou campanha patrocinada, para onde eles vão em seguida ou quantas desistências a página tem. Tudo isso em forma de diagrama, como na imagem abaixo.

Fluxo de Visitantes

Particularmente, utilizo essa visão para ter uma ideia geral das páginas que recebem mais visitas e estão tendo uma alta taxa de rejeição. O que eu faço, e que tem dado excelente resultado, é simplesmente incluir alguns links com âncoras chamativas nos dois primeiros parágrafos. Nos casos em que fiz isso, a taxa de rejeição caiu cerca de 30% e as setas de navegação no fluxo aumentaram. Quanto mais um leitor navega, maiores são as chances de ele clicar e comprar.

Resumo de Navegação

Outra funcionalidade bastante interessante e que é muito útil para saber de onde o usuário vem, o que faz e para onde vai é o Resumo de Navegação. Com ele é possível rastrear, página a página, os passos do leitor desde que ele entra no site. Diferente do Fluxo de Visitantes, o resumo de navegação se refere a uma página específica e traz dados mais detalhados sobre a visita, como a quantidade de visualizações de página, a quantidade de pessoas que saíram, a quantidade de pessoas que continuaram navegando ou clicaram no botão voltar, no navegador, etc.

Resumo de Navegação

O resumo de navegação é particularmente interessante porque permite que tenhamos uma visão mais analítica da página. Por exemplo, imagine que você escreve um artigo e nele inclui apenas 3 links para páginas internas diferentes. Com o resumo de navegação é possível acompanhar o desempenho de cada link observando o “Caminho da Página Seguinte”. Por diversas vezes descobri que alguns textos âncora não estavam funcionando muito bem graças a esse relatório. O que eu fiz foi alterar os links e monitorar novamente a navegação daquela página.

Eventos Inteligentes

O Analytics permite também que tenhamos informações em tempo sobre nossas visitas e visitantes através dos “Eventos Inteligentes”. Eles permitem que o Google gere uma série de alertas automáticos sobre o andamento do nosso site. Alguns exemplos desses alertas são os aumentos ou quedas da quantidade de visitas, do tempo médio na página, da taxa de rejeição e das visualizações de página. Isso dá uma visão geral do andamento de nosso projeto.

Eventos Inteligentes

O Google Analytics também permite a nós mesmos criar alertas personalizados. Por exemplo, quanto o site atingir determinada quantidade de visitantes, ou quanto a taxa de rejeição for menor do que 60%, recebemos um email avisando sobre isso. Um exemplo mais pessoal do uso dessa funcionalidade foi em 2009, quanto eu começava a blogar. Estava tão empolgado com minhas visitas que criei vários alertas automáticos para quando o blog atingisse algumas metas. Um dos alertas criei para disparar um email quando recebesse mais de 40 visitas no dia, no outro quando recebesse mais de 60 e assim por diante. Isso foi extremamente útil porque me acostumei a não ficar o dia todo olhando as estatísticas do Google Analytics. Bastava criar um alerta.

Eventos Inteligentes Personalizados

E você, quais funcionalidades usa?

Essas são algumas das funcionalidades do Analytics que mais me ajudam no dia a dia. Sem elas, seria muito difícil monitorar o andamento dos meus projetos e o quão eficiente são as técnicas que eu aplico. Agora, quero saber o que você usa e que mais faz diferença no seu dia a dia. Compartilhe conosco.

Abraços!
Anderson Chipak

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