Depois de alguns meses sem olhar o Google Analytics, voltei para ver como andavam as coisas por lá e me deparei com muitas mudanças. Há muito tempo o Google vem investindo nessa ferramenta que faz com que muitos webmasters passem horas e horas visualizando relatórios e pensando em formas de monitorar e aumentar o tráfego de seus sites.

Para quem gosta de acompanhar a evolução de um blog, site ou até mesmo de uma simples squeeze ou landing page, o Google Analytics é uma ferramenta imbatível. Mas para quem quer aumentar a produtividade e fazer mais coisas em menos tempo, o Google Analytics é terrível. Muitas vezes acabamos perdendo tempo olhando dados que não nos ajudam a tomar nenhuma decisão, apenas informam que a situação está boa ou ruim.

O motivo pelo qual estou falando sobre isso pode ser resumido em apenas uma palavra: produtividade. Assim como ficamos horas e horas vendo emails, postando coisas (muitas vezes sem sentido e improdutivas) no Facebook ou conversando no Whatsapp, também perdemos muito tempo vendo dados à toa no Web Analytics. Não que isso não seja bacana, mas se não representar uma fonte para você tomar uma decisão, ele simplesmente fará você perder tempo. Para entender esse ponto de vista é só responder à seguinte pergunta: quantas vezes você já ficou horas vendo a quantidade de visitas que seu site recebeu, as páginas mais visitadas e as páginas mais “rejeitadas”, mas no final das contas percebeu que não tinha feito absolutamente nada?

Vendo de outro ângulo, é muito importante ficar sabendo de algumas coisas que acontecem no seu site e que podem representar dados para você ter uma ação. Dados pontuais, como queda brusca de visitas em determinado dia da semana, aumento repentino da visualização de páginas de erro, quantidade de visitas semanais ou diárias, tudo isso pode ser acompanhado através de uma das opções mais bacanas do Google Analytics e que não prende você a dados sem sentido o tempo todo.

Alertas do Google Analytics

Existem cinco passos simples para configurar um alerta no Analytics:

• Escolher um perfil para aplicar o alerta.
• Selecionar a frequência com que você deseja monitorar os dados (diário, semanal ou mensal).
• Identificar o segmento de tráfego que você deseja monitorar (o grupo de visitantes, como visitantes de uma determinada campanha ou região geográfica).
• Escolher que métrica você deseja monitorar (rejeições, visitas, tempo no site etc.)
• Definir um limite para o alerta que significa que nível a métrica precisa atingir para disparar o alerta (aumentar, diminuir etc.)

4 Passos iniciais

Esses 4 passos descrevem a criação de maneira geral e você pode usá-los sempre que for criar um alerta para qualquer propriedade dentro do Google Analytics. Depois de selecionar o site onde você quer criar os alertas, faça o seguinte:

Expanda a opção Eventos de inteligência e clique na opção Descrição geral.

Note que você será direcionado para uma tela com várias métricas e gráficos. Esses são alertas automáticos gerados pelo próprio Google Analytics. Em nosso caso, vamos clicar em Alertas personalizados para criar um monitoramento específico.

Em seguida clique em Gerir alertas personalizados (ou Gerenciar alertas personalizados).

Todos os alertas que você criar estarão listados aqui. Eles poderão ser alterados ou excluídos sempre nessa tela.

Para criar um alerta clique em Novo alerta.

O Google Analytics apresentará a tela abaixo, onde você poderá incluir as regras do alerta que desejar.

Conhecendo a tela de configuração

Antes de partirmos para os alertas mais comuns, é interessante conhecer a área de configuração.

• 1 Nome do alerta.
• 2 Propriedade. É possível criar um alerta para várias propriedades (sites) ao mesmo tempo.
• 3 Periodicidade em que você receberá a notificação.
• 4 Marcando essa opção você receberá um email sempre que a condição for atendida.
• 5 Situação em que a regra é aplicada (segmentação). Pode ser quando um visitante utiliza determinado navegador, quando a página do origem é X, quando a palavra chave pesquisada pelo visitante é Y, quando a cidade for São Paulo ou qualquer outro filtro.
• 6 Situação que dispara o alerta (métrica). Pode ser quando a taxa de rejeição fica abaixo de 60%, quando a visualização de páginas ultrapassa 2000, quando o tempo médio no site é maior do que 2 minutos ou qualquer outra situação que atenda à condição que você estabeleça. Para entender melhor essa opção, imagine que você notou que a taxa de rejeição do seu site está sempre acima de 60%. Você faz diversas mudanças e cria um alerta para saber quando a taxa de rejeição fica abaixo dos 60%. Quando isso acontecer o Analytics envia um email avisando.

Alertas mais comuns

Tenho certeza que nesse momento você já percebeu quantos alertas poderia criar para facilitar o monitoramento do seu site de maneira a não ficar no Google Analytics o dia inteiro. Agora vou dar algumas ideias de alertas bem bacanas e muito comuns que você poderia criar com vários objetivos específicos.

Meu site nunca perdeu tantas visitas nesse dia da semana

No decorrer das semanas é normal que um site perca algumas visitas e recupere ao longo do tempo. Mas perder visitas demais em semanas seguidas é sinal de que alguma coisa está errada. A condição abaixo ajuda você a identificar o problema já no começo.

Meu site recebeu muitas visualizações para uma página de erro 404

Você pode querer saber quando muitas pessoas estão visitando uma página de erro 404, para em seguida descobrir onde está o foco do problema. A ideia da condição abaixo é exatamente essa.

Criei uma squeeze page e quero saber se consigo bater a meta de captura de contatos

Você pode querer saber quantos contatos com dupla confirmação recebeu. Nesse caso, basta utilizar a condição abaixo.

Note que o double opt-in acontece de verdade quando a pessoa chega em uma determinada página. O objetivo é monitorar essa página para saber quantas pessoas chegaram até ela.

Publiquei um vídeo e quero saber em média quanto tempo as pessoas estão assistindo

Você pode descobrir quanto tempo as pessoas estão em determinada página simplesmente informando qual página quer monitorar e o tempo médio de permanência nela. Na condição abaixo, o tempo médio é zero, então o Google sempre enviará uma mensagem informando quanto tempo as pessoas permaneceram nessa página.

Conclusão

A ideia desse artigo foi apresentar não apenas uma maneira simples de ser alertado de algumas coisas importantes que acontecem com seu site, mas também como você pode usar os filtros para receber qualquer tipo de notificação que você considere importante.

Existem inúmeras maneiras de usar os alertas para seu benefício, mas talvez uma das melhores seja a possibilidade de acompanhar páginas de captura, definindo metas diárias e visualizando se elas foram alcançadas.

Vale a pena ir para o Google Analitics e ver como funciona na prática.

Abraço!
Anderson Chipak