Muitas pessoas recorrem a soluções incríveis, inovadoras, sensacionais, inacreditáveis, inexplicáveis e inimagináveis para fazer uma coisa muito simples no marketing digital. Muitos até pagam valores exorbitantes por ferramentas “milagrosas” que prometem monitorar as conversões como produtor ou como afiliado, como se fosse algo de outro mundo.

“Pela bagatela de 497 reais por mês você tem uma ferramenta que monitora suas conversões”

É claro que a oferta acima é um exagero, mas é só para explicar como as coisas funcionam no mundo real e como as pessoas se prevalecem da necessidade dos afiliados e produtores. E também, como muita gente cai nessa balela.

Apenas para você entender, a internet está cheia de materiais gratuitos e de muita qualidade sobre isso. Aqui mesmo na Escola Dinheiro você encontra ebooks gratuitos de grande qualidade e com muitas informações que valeriam facilmente valores altos como esses que eu falei.

O que eu vou mostrar nesse artigo é uma maneira muito simples de saber quantas conversões uma página de vendas ou de captura está tendo utilizando o Google Analytics. Em seguida, vou mostrar qual é a diferença entre essa maneira de fazer e o que as principais ferramentas do mercado fazem.

Qual é a ideia do acompanhamento de conversão

A ideia do acompanhamento de conversão é monitorar quantas pessoas chegam a um determinada página. Por exemplo, a página A é uma squeeze page e a página B, de agradecimento. Quando as pessoas colocam o email na primeira página, elas são automaticamente levadas para a segunda página onde recebem as boas vindas ou uma mensagem de confirmação de email.

Veja a imagem acima. Primeiro a pessoa cadastra seu email em uma Squeeze Page, depois ele recebe uma mensagem dizendo que precisa fazer a confirmação. Quando ela confirma, é direcionada para uma página de agradecimento.

O monitoramento acontece sempre que ela chega a uma determinada página. Nesse caso, ela pode chegar à [1] página de confirmação de email, caso a confirmação seja dupla, ou diretamente na [2] página de agradecimento, caso não haja confirmação.

Se a confirmação for dupla, saberemos quantas pessoas cadastraram o email e quantas efetivamente confirmaram a inscrição [3] dividindo a quantidade de emails confirmados pela quantidade de emails capturados e em seguida multiplicando por 100 (confirmados / capturados * 100).

[1] A página de confirmação teria aquela velha mensagem de confirmação:

Legal! Agora você precisa confirmar seu email. Abra a mensagem que eu acabei de te enviar e clique no link de confirmação…

[2] A página de agradecimento seria:

Seja muito bem vindo… Espero poder compartilhar informações úteis contigo ao longo do tempo…

É a partir dos pontos 1, 2 e 3 que vêm as informações de monitoramento. Elas serão muito úteis para validar se a captura está funcionando. Perceba que nesse ponto não estamos falando em vendas, mas para monitorá-las a ideia seria a mesma, se a pessoa cair na página de agradecimento pela compra, o Analytics contabiliza como uma venda.

Fazendo isso no Google Analytics

Vamos lá! O primeiro passo, claro, é logar em sua conta do Google Analytics e seguir para a página inicial, onde você terá todos os seus projetos. Depois, escolha o site no qual deseja acompanhar as conversões e clique sobre ele.

Em seguida clique na opção “Administrar”, no menu superior.

Serão apresentadas as opções de administração de conta, propriedade e visualização. Nesse momento, vamos imaginar que o fato de a pessoa chegar na página que queremos representa uma meta cumprida. Então, clique na opção “Metas”.

Note que o Google Analytics vai apresentar uma tela com a seguinte mensagem: “Não há dados para esta visão.” Isso significa que você ainda não criou nenhuma meta para esse site. Para começar, basta clicar em Nova Meta.

Aqui serão apresentados vários modelos de metas. Você pode querer acompanhar o ato de o visitante “Efetuar o pagamento”, “Criar uma conta”, “Entrar em contato” etc. Esses modelos são apenas exemplos de o que você pode monitorar. Eles servem simplesmente como uma preparação para o passo 2. Por exemplo, se você escolher o modelo “Reprodução de mídia” o título da meta no passo 2 será “Reprodução de mídia” e o evento será o monitoramento do tempo que uma pessoa permanece visualizando o vídeo.

Não entendeu nada? Calma que já vai ficar mais claro.

Nesse caso, como queremos monitorar a quantidade de cadastros, vamos escolher a opção “Registrar-se on-line” e clicar em Próxima etapa.

Perceba que o Tipo já foi pre-selecionado e está considerando que você vai monitorar quantas pessoas chegam até a url de Destino. Em outra situação, você poderá monitorar a Duração de uma visita, quantas Páginas foram visualizadas por sessão ou um determinado Evento (por exemplo, saber se um vídeo foi reproduzido ou não).

Para você ter uma ideia, poderíamos fazer um comparativo entre páginas ou artigos e descobrir qual é o que tem o melhor engajamento. Ou então, saber se um vídeo está sendo realmente assistido e por quanto tempo.

Nessa etapa, você precisa apenas colocar uma descrição para a sua meta, manter selecionada a opção Destino e clicar em Próxima etapa.

Na última etapa, você precisa informar qual é a url que deseja monitorar. Nesse caso, eu monitoraria a url http://omarketingdofracasso.com.br/falta-um-passo/. Note que você não precisa informar a url toda, apenas “/falta-um-passo/“.

Um detalhe bem bacana e que gera muitos problemas é que qualquer coisa errada com a url é motivo para dar erro de rastreamento no Google Analytics. O fato de uma barra estar faltando pode fazer com que a meta não funcione. Se você notar que a sua meta não está marcando nada, pode ser por falta da barra no inicio ou no final.

[1] Se o fato de a pessoa chegar até essa página gerasse lucro, você poderia definir um valor para cada meta. Por exemplo, se você estivesse vendendo um produto de 100 reais (40 dólares) e essa fosse a página apresentada depois da compra, poderia habilitar o Valor e marcar com 40 dólares (essa opção não está disponível em Reais). Assim, a cada meta cumprida o Analytics listaria quanto você faturou.

[2] Se você tiver um funil de vendas, com vários passos, pode habilitar a opção Funil e listar todos os passos que levaram o leitor a essa página.

[3] Você pode fazer uma simulação de como estaria sua meta nesse momento, baseado nas visitas que já recebeu.

No final, simplesmente clique em Criar meta.

Você pode criar até 20 metas.

Visualizando as conversões

Para visualizar como andam suas conversões é só clicar na opção Relatórios, no menu superior, e em seguida clicar em Conversões, do lado esquerdo.

Depois clique em Visão geral.

Note que serão apresentadas diversas informações sobre a página em que você cadastrou. No meu caso, estou monitorando quantas pessoas se cadastram na minha lista e posteriormente quantas pessoas compraram o produto.

No total, eu tive 43 conversões, sendo 37 cadastros e 6 vendas.

Para descobrir a minha taxa de conversão, basta dividir a quantidade as vendas pela quantidade de cadastros e multiplicar o resultado por 100.

Vendas / Cadastros * 100

Nesse caso, a formula ficou assim:

6 / 37 * 100

Então a minha taxa de conversão é de 16,21%. Ela ficou alta assim, pois estou fazendo um comparativo entre vendas e cadastros. O correto seria monitorar também a página que leva as pessoas até a página de vendas, assim encontraríamos a verdadeira taxa de conversão.

Nesse mesmo período eu tive 437 visitas.

Então, para encontrar a taxa de conversão por cada pessoa que entrou, eu faria:

Vendas / Visitas * 100

Que ficaria mais ou menos assim:

6 / 437 * 100

Nesse caso, minha taxa de conversão seria de 1,37%. Essa é a taxa de conversão real.

Quando alguém falar que tem uma taxa de conversão de 20%, sempre analise se a pessoa está se baseando nas leads ou nas visitas.

Quando usar ferramentas e quando usar Analytics?

O Google Analytics é muito bom para medir conversões em geral, mas não tão bom para encontrar a melhor versão de uma Squeeze Page ou Landing Page, por exemplo. É muito trabalhoso divulgar páginas diferentes e depois comparar o retorno de cada uma delas. Nesse caso, o recomendado é utilizar ferramentas que permitem fazer testes A/B automáticos.

Vamos entender…

Para fazer o teste A/B com o Google Analytics, teríamos que criar três páginas diferentes:

• http://site.com.br/pagina-1
• http://site.com.br/pagina-2
• http://site.com.br/pagina-3

Depois teríamos que enviar exatamente a mesma quantidade de tráfego para as três páginas:

• http://site.com.br/pagina-1 <- 300 visitas
• http://site.com.br/pagina-2 <- 300 visitas
• http://site.com.br/pagina-3 <- 300 visitas

Em seguida, teríamos que analisar a de quais páginas vieram os leitores e, com base nisso, selecionar a melhor.

Alguns plugins, como o Squeeze WP, fazem todo esse trabalho para você. O que você faz é simplesmente criar várias versões de páginas e divulgar. O sistema faz o direcionamento dos usuários de maneira automática.

Por exemplo, se você criar 3 squeeze pages e gerar 900 visitas para elas, o plugin fica encarregado de distribuir essas visitas. Nesse caso, cada versão de squeeze ganharia 300 visitas. Ao final o próprio plugin elegeria a versão que teve melhor desempenho.

Resumindo…

Se você quer testar a conversão de uma página de vendas, de captura de emails ou simplesmente de um artigo, o Google Analytics é excelente. Mas se você ainda não tem uma página de captura e quer encontrar a primeira versão, com certeza, a melhor opção é uma ferramenta.

É isso… Espero que esse artigo seja bastante útil para você.

Tenha um excelente dia e vamos com tudo!

Abraço,
Anderson Chipak